čtvrtek 25. září 2014

Nesnáším vynucené (avšak vyhnutelné) telefonické kontaktování...

Na světě jsou v určitém směru pohledu jen dva typy lidí... Jedni by dokázali protelefonovat celý život, druzí by nejradši telefonické hovory zrušili... Mezi ty druhé patřím já.


Na začátek bych rád řekl, že samozřejmě, ať už člověk dělá cokoliv, se občasnému telefonickému kontaktování prostě nevyhne. Ať už z důvodu ověření pravosti a vážnosti objednávek, kvůli nějakým individuálním nabídkám, nebo prostě proto, protože je to efektivnější než někomu napsat sms zprávu a čekat, jestli si jí třeba vůbec všimne...

Je však spousta případů, kdy jsme nuceni k telefonování nebo musíme trpět příchozí hovory úplně zbytečně... A těchto hovorů je podle mě i více jak polovina.


U mě to určitě z velké části vychází z mé vady řeči. Mluvím rychle a hůře srozumitelně (průměrný debílek by mi teď řekl, ať to nedělám... Spousta lidí totiž nechápe, že to nedělám vědomě... A že se můžete snažit jak chcete, a i když se dá drobnými krůčky zdokonalovat, nejde se prostě přepnout z minuty na minutu a začít mluvit pomalu, zřetelně a plynule. Přál bych jim si to zkusit...)
Ale není to jediný důvod, proč mi to tolik vadí. Když je opravdu potřeba, tak se dokáži po telefonu domluvit, jen si občas nějakou větu či slovo zopakuji vícekrát... Při osobním kontaktu se mi mluví o něco lépe, nebo spíše mi díky odezírání a celkově lepšímu soustředění ostatních na mě, mi lépe rozumí.

Ale dost o mě a mé vadě řeči. Dalším důvodem, proč tyto hovory nesnáším je, že si myslím, že o spoustě věcí není vůbec potřeba se bavit. Jsou například předem dané, a kdyby mi byl místo hovoru zaslán do mailu formulář, celé by to bylo rychlejší a pohodlnější. Nestalo by se, že se mi třikrát nedovolají protože jsem v práci a během hovoru, který by trval třeba pět - deset minut, by se dala udělat spousta jiných věcí...

Je také spousta situací, kdy preferuji sms v podstatě vždy. 
Například když mám někoho někde vyzvednout a on mi pár minut předtím začne volat, logicky jsem za volantem a nemůžu mu to zvednout... A nebudu nosit v uchu headset kvůli jednomu - dvěma pár-sekundovým hovorům... Celkově když řídím, většinou se ani nenamáhám telefon vyndavat z kapsy abych zjistil, kdo volá... Pokud volající něco opravdu potřebuje, zavolá znovu, pokud ne, tim líp pro mě...
Navíc kolikrát se mi stane, že mi lidé volají, když jsem zrovna ve sprše, na wc atp.., tak jim ihned poté volám zpět jakože co se děje, a ono se vlastně neděje nic. Nic co by hořelo a nic co by se nedalo napsat jednou - dvěma větami v sms zprávě ("nedorazim", "prijdu v deset",..), které si všimnu v podstatě vždy do pár minut...

Vím, že těch odvětví života a důvodů proč má někdo telefon neustále u ucha je spousta. Ale já teď mluvím spíše o komunikaci mezi lidmi jako takovými, nepracovního charakteru.

Tímto článkem bych chtěl apelovat ale i na firmy, které jak někde vidí číslo, okamžitě volají.

Komunikace je samozřejmě jedním z klíčů k úspěchu, ale je třeba hlídat si hranici, od které nadměrná komunikace spíše zdržuje a obtěžuje.

Je moc hezké, když mi operátoři chtějí okamžitě volat, abysme se podívali na stav mé objednávky. Ale proč se na ní nemohou podívat sami na základě mého mailu, kam vždy vkládám potřebné údaje pro zjištění dané informace (mé číslo, číslo objednávky, smlouvy atp., podle situace), a odepsat mi tu informaci do e-mailu? Obzvlášť pokud jde například jen o informaci, která by se dala vyjádřit pár slovy, např.:"Objednávka byla expedována + datum a čas."...

Je mi jasné, že spousta lidí se mnou nebude souhlasit, a že navíc dnes má spousta lidí neomezené tarify a volají "zadara" (tedy za xkrát tolik, než kdyby si platili jen třeba 200 minut, které reálně provolají), a najít si číslo v seznamu je pohodlnější než ťukat zprávu na displeji, ale v tom je ten problém... Často totiž když je někdo příliš líný, otravuje tím život ostatním...

Jaký typ člověka jste Vy? Raději voláte než třeba píšete, nebo Vám také nadmíra volání vadí?