úterý 16. září 2014

Přechod od O2 k Vodafone během trvání smlouvy, kterou jsem nikdy nepodepsal...

Jelikož v dnešní době jsou omezení FUP velmi směšná, a mých 200MB v rámci tarifu od O2 je (bylo) ještě směšnějších, rozhodl jsem se poohlédnout po novém paušálu. Přímo v samoobsluze O2 (Moje O2),  jsem si sice mohl zvednout FUP limit, ale velmi razantně by to také zvedlo cenu mého tarifu. Při 1,5GB FUP bych byl pomalu na ceně neomezenýh tarifů, a takovou cenu nejsem ochotný za telefon měsíčně platit. Nakonec jsem vyzkoušel porovnávač tarifů Tarifomat.cz, a i přesto, že některé nabídky nebyly úplně nejhorší, zase natolik abych změnu řešil ihned, mě nenadchly...
Ale díky tomu, že jsem však původně vyplnil na Tarifomatu i své telefonní číslo a nakonec však odškrtl (odstranil zaškrtnutí) věty "Chci informovat i o neveřejných nabídkách" nebo tak nějak, a kolonka s číslem zmizela, stejně číslo zůstalo ve formuláři a stejně mi druhý den volal pán (jméno z představení v hovoru zapomínám bohužel prakticky ihned po mém představení) z Tarifomatu.

I když hovory tohoto typu nesnáším, nakonec jsem si řekl, že to tomu pánovi po představení nepoložím. Byl jsem zrovna v situaci, kdy jsem sice potřeboval někam jet, akorát jsem si nasedl do auta, ale čas mě zase tolik netlačil. Nakonec jsem si v duchu říkal, že třeba mi opravdu najde něco, co by mi vyhovovalo víc při přibližně stejné nebo mnou přijatelné ceně...

A opravdu jsme se s pánem domluvili a vzhledem k mým požadavkům a jeho nabídkám jsem přesně po 14 minutách a 1 sekundě měl objednaný nový paušál od společnosti Vodafone...

Věděl jsem, že ještě nemám vyhráno, protože bez svého aktuálního čísla bych nepřešel a radši bych trpěl O2, ale už jsem číslo jednou převáděl (srandovní je, že přesně opačným směrem) a vím, že až na delší čekání a tahání dvou telefonů po kapsách (což by mě dnes netrápilo, protože mám dual-sim telefon s nevyužitým druhým slotem). Čekal mě tedy ještě hovor z mé strany, tentokrát do O2, kvůli zrušení mého čísla u nich.

Zajímavé hned zkraje bylo, že po vymačkání čísel v automatu mi bylo řečeno, že se omlouvají, ale v tuto dobu právě všichni operátoři hovoří a čekání by trvalo déle, okolo 5 minut, a že mi doporučují zavolat později. Sotva však automat domluvil, byl jsem spojen s operátorem, a to cca do 5 sekund. Zajímalo by mě, jestli tato věta zazní vždy, nebo jsem měl jen štěstí... Vzhledem k vychcanosti (sorry) O2 bych ale tipoval, že jde jen o psychologický pokus o odpálkování zákazníka, aby neotravoval...

A teď to všechno přijde... Nadiktuji všechny potřebné údaje a říkám člověku na druhé straně telefonu, že chci zrušit svoje číslo a ukončit smlouvu u O2. On se mě ptal proč atp., no nejspíš jsem narazil na někoho, komu se to moc řešit nechtělo a naštěstí moc nezkoušel mě navrtat do jiných jejich služeb. Sice samozřejmě zmínil, že bysme se určitě nějak domluvili a že tu novou smlouvu u Vodafone můžu do 14 dnů zrušit. Já už ale u O2 být nechtěl, tak jsem mu řekl, že díky, ale ne. 
Najednou však zjistil, že tam mám závazek do tuším Března 2016. Říkám, že bych mít neměl, protože mě sice kdysi nějaká paní uvrtala do změny paušálu k datu, ke kterému mi končila předchozí smlouva, ale tu smlouvu jsem nepodepsal, protože na ní nebyla ani informace kolik budu platit.
On mi tak nějak výsměšně řekl něco ve smyslu:"Jó jasně to známe, ale aby smlouva platila stačí když Vám jí pošleme mailem.", což mě zarazilo. Říkám, že se nedá nic dělat, že u nich už být nechci, a on řekl ok, že mi to tedy zruší, že ale musím počítat s úhradou vyúčtování do konce smlouvy, že to sice není taková částka, a ještě něco... 

Nechal jsem to tedy ukončit, bylo mi řečeno, že mi přijde složenka na zaplacení smluvní pokuty ve výši 1600Kč. A zrekapitulovali jsme si mou adresu. Poté se mě zeptal:"Mohu Vám ještě nějak pomoci abych Vás přesvědčil od nás neodcházet?" a já na to:"No teď už opravdu ne, protože s tou smlovou jsem nesouhlasil a nepodepsal jí, takže jste mě docela vytočil." A on mi znovu řekl, že takto to prostě je, že platí i pokud ji nepošlu podepsanou zpět, že je tomu tak, aby to bylo fér pro operátory a ne jen pro zákazníky... Poděkovali jsme si, popřáli super den a rozloučili se...

Neměl jsem už vůbec náladu se s ním dál bavit... nevím, jestli měl pravdu nebo ne, to si chci ještě ověřit. V každém případě už se nemohu dočkat, až mi zašlou CVOP číslo na přenos čísla a budu od nich skoro pryč...

Důvod proč jsem dál nebojoval za nezaplacení smluvní pokuty je ten, že popravdě docela věřím, že pokud jsem s tím souhlasil telefonicky a nakonec to nepodepsal, stejně mezi mnou a O2 vznikla smlouva, kterou jsem měl v případě nesouhlasu opět telefonicky vypovědět...

Pokud tomu tak není a mám právo od nedokončené smlouvy odstoupit bez sankce, dejte mi to prosím vědět do e-mailu, sem do komentářů nebo na Facebooku do zpráv. Díky moc!